Política de Privacidad
En Mecani, la transparencia y la confianza son pilares fundamentales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información de nuestros usuarios (en adelante, "el Usuario" o "los Conductores/Talleres") a través de nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación Mecani, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Información que Recopilamos
Para ofrecer una gestión automotriz inteligente y un servicio de asistencia vial en tiempo real, Mecani recopila los siguientes datos:
Datos de Cuenta y Contacto
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y credenciales de autenticación segura.
Información de Ubicación (Geolocalización)
Ubicación Exacta y Aproximada: Recopilamos datos de ubicación precisa mediante coordenadas GPS (en primer plano y, si el usuario lo autoriza expresamente para el radar de emergencias, en segundo plano). Esto es estrictamente necesario para rastrear solicitudes de auxilio, calcular distancias entre el usuario y los talleres, y desplegar el mapa interactivo.
Información del Vehículo (Garaje Virtual)
Marca, modelo, año, kilometraje actual (odómetro) e historial técnico de la bitácora de mantenimiento.
Archivos Multimedia e Imágenes
Fotos o videos capturados por el usuario para documentar fallas mecánicas, evidencias de reparación o fotografías de facturas y recibos físicos.
Datos de Transacciones y Pagos
Los pagos y transacciones se gestionan y autorizan directamente a través de nuestra plataforma mediante la generación de tokens y códigos QR seguros. Mecani no recopila, almacena ni procesa números de tarjetas de crédito o débito en sus servidores de forma directa, delegando la gestión financiera a los métodos de pago autorizados en la plataforma por el usuario (como transacciones en efectivo o transferencias bancarias directas).
Uso de la Información
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes propósitos comerciales y operativos:
- Operar, mantener y mejorar las funciones del Marketplace automotriz y el Garaje Virtual.
- Habilitar el Radar de Emergencia, permitiendo que los talleres mecánicos cercanos visualicen la ubicación del incidente para enviar ofertas de asistencia en tiempo real.
- Garantizar la transparencia del servicio mediante la validación de cargos aprobados y evidencias fotográficas.
- Enviar notificaciones push automáticas sobre actualizaciones del estado de órdenes de servicio, ofertas de subastas o recordatorios de mantenimiento preventivo.
Uso Compartido de Datos con Terceros
Mecani no vende ni comercializa sus datos personales bajo ninguna circunstancia. Compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de servicios esenciales:
Google Maps API
Para renderizar mapas, geocodificar direcciones y calcular distancias de ruta en tiempo real.
Firebase / Google Cloud
Para la infraestructura de almacenamiento en la nube, bases de datos y distribución de notificaciones push móviles.
Talleres Aliados
Cuando el usuario solicita asistencia o aprueba una cotización, se comparten los datos esenciales del vehículo, descripción de la falla y ubicación geográfica para ejecutar el servicio.
Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial, incluyendo encriptación en tránsito (HTTPS/WSS) y almacenamiento seguro de tokens de acceso.
Conservaremos su información personal mientras su cuenta se mantenga activa o sea necesaria para cumplir con los registros históricos de mantenimiento de sus vehículos.
Derechos del Usuario (Acceso y Eliminación)
Usted tiene total control sobre sus datos. En cualquier momento puede:
- Revocar los permisos de ubicación o cámara desde la configuración de su dispositivo móvil.
- Solicitar el acceso, corrección o eliminación definitiva de su cuenta y todos los datos asociados enviando una solicitud formal a nuestro equipo de soporte técnico.
Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras operativas en Mecani. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través de la aplicación o por correo electrónico.
Contacto y Soporte
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre el manejo de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
- Asavexi