Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
En Mecani, en cumplimiento con las políticas de Google Play Store, Asavexi proporciona a los usuarios este canal transparente para gestionar el borrado definitivo de su identidad digital y datos asociados.
Métodos para Solicitar la Eliminación
Ofrecemos dos alternativas sencillas para procesar su solicitud:
A. Desde la App Mecani
El método más rápido y automatizado.
- Abre la app Mecani.
- Ve a la sección Perfil.
- Selecciona Configuración de Cuenta.
- Haz clic en Eliminar mi Cuenta y confirma la acción.
B. Vía Web / Correo Electrónico
Si ya no tienes la app instalada o prefieres asistencia manual.
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico:
soporte@mecani.appEspecificación del Tratamiento de Datos
A continuación detallamos exactamente qué información se elimina y cuál se conserva bajo requerimientos legales o técnicos.
Datos que se ELIMINAN de forma inmediata y definitiva
Una vez confirmada la identidad, estos datos son borrados permanentemente de nuestros servidores:
- Información Personal de la Cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y tokens de autenticación segura.
- Datos del Garaje Virtual: Perfiles de vehículos registrados, marcas, modelos e historiales de odómetro.
- Archivos Multimedia: Fotografías cargadas como evidencia técnica de fallas mecánicas o imágenes de recibos.
- Datos de Ubicación: Historiales de coordenadas de geolocalización del radar de emergencias.
Datos que se CONSERVAN o se anonimizan
Periodos de retención obligatorios por ley o necesidades técnicas operativas:
- Registros Financieros y Transaccionales (3 a 5 años): Por normativas fiscales y contables locales, los registros agregados de facturación u órdenes de servicio pagadas mediante QR o efectivo se conservarán de forma disociada (sin vinculación a su nombre o teléfono).
- Métricas de Rendimiento (Indefinida): Datos de uso estadístico del sistema. Esta información se despoja de identificadores personales y se agrupa de forma anónima para la optimización técnica.
Plazos de Procesamiento
Una vez recibida y confirmada su solicitud, el proceso de eliminación completa en nuestros servidores se ejecutará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Durante este periodo de gracia, usted puede cancelar la solicitud contactando a nuestro equipo de soporte.
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